রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qe11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা হয়।…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
qe11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের পদ্ধতি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য স্থানান্তর হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারেই যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন ও পছন্দের তথ্য কুকিতে রাখা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, ঠিক করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং — তিনটি পথেই যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট qe11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিত করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নিজেই মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। তবে বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নিজেই তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করা যাবে।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।